Automação para pequenas empresas: 7 tarefas que podes automatizar esta semana
As melhores tarefas para automatizar são as que se repetem, seguem regras claras e não precisam de decisão humana. Aqui ficam sete, por ordem de simplicidade.
As 7 tarefas
- Pedidos de contacto para uma lista. Cada pedido do website cai automaticamente numa folha organizada e gera um aviso.
- Mensagem de confirmação. O cliente recebe logo a confirmação de que o pedido foi recebido.
- Lembretes de marcações. Menos faltas e menos telefonemas.
- Respostas a perguntas frequentes. Texto pronto para horários, localização e serviços.
- Criação de documentos. Orçamentos ou fichas preenchidos a partir de dados que já tens.
- Seguimento de pedidos. Um aviso quando um contacto ficou sem resposta há dias.
- Pedido de avaliação. Uma mensagem simples, depois de um serviço concluído.
O que não vale a pena automatizar
Reclamações, negociações e assuntos delicados. Nestes casos, a rapidez conta menos do que a atenção.
Como começar
- Anota durante uma semana as tarefas que repetes.
- Escolhe uma que tenha regras claras.
- Automatiza só essa, testa e vê se poupa tempo.
- Só depois passa à seguinte.
Perguntas frequentes
Preciso de saber programar?
Não. Muitas automações usam ferramentas que ligam o que já usas. Nós tratamos da configuração.
O que não devo automatizar?
Conversas sensíveis, decisões e tudo o que o cliente espera que seja tratado por uma pessoa.
Conhece o serviço de automação de processos.